随着市场经济的高速发展,电力企业从行政职能部门转化为国家企业,进入市场竞争,电力企业也进行了管理改革。电网企业秉承“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,打造以客户满意度为中心的新型服务体系。电能的计量作为企业经营的中心环节和连接客户和企业的桥梁,与用户的利益息息相关。对用户满意度有着重要的影响作用。而电能计量是否准确、及时、公正都与电能表的管理密不可分。电能表管理是影响用户满意度的一项重要工作,要企业把这项工作放到重要的位置来考虑安排。本文以国网铜川市供电公司为研究对象,从电能表管理的角度出发,参考并使用本人在营销部电能计量相关工作中的管理经验,同时利用图书馆和网络资源广泛地收集资料,通过项目调研和系统分析等方法采纳各方意见,从电能表质量管理、服务管理和客户满意度等方面进行了相关理论概述,结合铜川市供电公司的现状,采用熵权法和模糊综合评价相结合的综合评价方法,建立铜川供电公司电能表管理对电力用户满意度的影响评价模型,从电能表采购管理、质量管理、售后服务管理以及组织管控四个方面设置指标层次体系,进行计算。结果证明,电能表作为电力企业用来衡量用户用电量的仪表装置,与企业效益起直接影响,更与用户的利益息息相关,电能表管理牵扯到电能表的生产企业各个生产环节,也涉及到供电公司的售前、售后服务,对客户满意度起着至关重要的影响,也是决定客户满意度的重要指标。最后本文对铜川市供电公司电能表管理现状从电能表质量、管理、服务等方面提出改进措施,以此作为日后电能计量工作中提高服务质量的主要内容,以期提高电力企业客户的满意度。在打破电力垄断以及互联网+全面应用的今天,快速提升供电公司在同行业的竞争力。