服务型领导对组织公民行为的影响研究——以感知义务为中介

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伴随中国经济进入新常态以及经济结构的转型,市场和顾客对于各类行业中员工的要求不断提高。在新的经济环境下,员工逐渐成为企业发展的灵魂。如何能够通过合理、恰当的管理方式来管理员工,使员工更好地为企业服务,成为业内管理者普遍关注的话题。  本研究从员工的角度出发,探讨服务型领导、感知义务、组织公民行为之间的关系。在社会交换理论、社会认同理论、组织支持理论、计划行为理论的基础上,沿着个体感知-心理认同-心理信念-个体行为的逻辑路径,提出服务型领导会正向影响感知义务和组织公民行为。并且感知义务中介了服务型领导对组织公民行为的影响。在对三个变量以及之间的关系进行文献梳理建立模型之后,采用调查问卷的方式,回收有效问卷497份。利用SPSS21.0和Amos21.0完成信度与效度分析。然后通过结构方程检验主假设是否成立,同时构建没有中介变量的直接模型与间接模型进行路径系数对比的方式,来检验中介效应。研究结论显示:服务型领导下的服务、授权两个维度对组织公民行为下的OCBI、OCBO两个维度有显著正向影响,感知义务在服务型领导与组织公民行为之间起到部分中介作用。  研究主要贡献之处:(1)将感知义务这一主观感觉作为到中介变量来细化服务型领导到组织公民行为的影响研究,丰富该领域作用机制的实证研究成果。(2)将组织公民行为划分为OCBI、OCBO两个方面作为整体进行研究,而不是仅仅针对某一种具体的组织公民行为。(3)除了在理论领域的贡献之外,同时为企业的管理者提出一些合理化的建议,关注员工的心理因素和主观感觉,丰富人力资源管理方式,来促进员工产生组织公民行为,进而促进企业整体发展。
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