无意识积极情绪线索对员工行为表现有重要影响。本研究考察了无意识的积极情绪启动对于呼叫中心员工的工作表现的影响，以及状态性的积极情绪在上述作用过程中的中介作用。83名上海某企业的呼叫中心员工参与了本次研究。员工在前测中填写了人口学变量和特质性积极情绪量表，在第一次评估一周后进行了为期两天的事件评估（两天之间间隔一个星期）。　　研究结果表明:1）无意识积极情绪启动会促进个体出现更多的积极情绪，正效价的情绪线索的运用和积极的影响呈正相关;2）情绪线索通过影响个体情绪状态影响工作结果，积极情绪状态与角色内绩效和角色外绩正相关;3）状态性积极情绪中介了无意识积极情绪启动与角色内绩效的关系，呈正相关;4）状态性积极情绪中介了无意识积极情绪启动与角色外绩效的关系，呈正相关。研究结果在行为事件水平上证实了无意识情绪启动对于员工行为的影响。研究还讨论了研究发现对于企业员工管理的实践价值。