旅游微博的影响力指标评估体系与实证分析

来源 :北京邮电大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nicoljoe001
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互联网的蓬勃发展使得微博营销逐渐成为了企业进行营销推广的重要渠道与手段。而在线旅游行业由于具有服务提前不可预见性和信息高度聚合性,在微博营销中展现出独特性。本文中的旅游微博特指在线旅游企业的官方微博。研究选取在线旅游行业中18家知名企业的官方微博作为研究对象,运用因子分析与聚类分析对旅游微博影响力的水平进行定量分析、评价和比较,并在数据的支撑下构建出微博影响力指标体系。从而对在线旅游企业在旅游微博上的发展水平有比较全面的掌握。最终为加强旅游官方微博的营销能力、提升品牌营销效果等方面提供科学依据,对企业的微博营销发展现状进行分析诊断,提出策略建议。根据论文安排,本文首先在AISAS消费行为模式理论的基础上,结合在线旅游本身的行业特点筛选出10个在线旅游微博影响力的数据指标,分别为微博月发布量、粉丝数、转发数、评论数、点赞数、.原创数、@粉丝数、网络链接数、话题数与公司相关账号数。之后,采用因子分析法从上述数据指标中提取出3个公因子——运营-活跃因子、粉丝-反馈因子、整合-联动因子,获得各公因子与综合影响因子得分计算公式,构建出在线旅游企业微博影响力的评估体系框架。同时,根据各因子得分的排名情况对在线旅游微博的发展现状进行分析。然后基于因子分析获得的三个公因子运用聚类分析对在线旅游企业微博进行进一步的分析,将18家企业微博划分为强运营型、强反馈型、综合领先型、综合中等型和综合落后型五个类别。最终就提高账号活跃度、调动粉丝积极性、建立微博营销生态圈三方面给出策略建议。
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