网际网络上人口的普及,带动全球电子商务的发展,其中,网络营销市场正以每年数倍之速度成长.在全球电子商务前景看好之际,国内外广告支持网站却迟迟无法获利,因此网络公司的获利性、真实价值就显得格外重要.由于企业之获利,是经由创造收益、控制成本的经营模式所产生,所以改善媒体网站之的获利性,必须先建立起成功的经营模式.虚拟社区是继网际网络兴起之后,在网络上所产生的一种网络社会形态,社区中的成员彼此具有高度的互动、沟通、及影响能力;以企业经营的角度来看,虚拟社区带来了一个潜在的庞大营销市场;另一方面,营销模式也逐渐的在转变中——由传统针对产品的功能来做营销,逐渐转变为对消费者进行整体体验的体验营销;伯德·施密特博士(Bernd·H.·Schmitt)提出顾客的心理学理论、分析顾客的行为,发表了体验营销新思考模式的相关论述,其强调企业的经营规划者应有能力来定义组织及品牌的形象、设计体验内容来影响其目标消费者,以创造获利的机会.该研究以阿姆斯特朗和哈哥尔所提出之社区成员发展四个阶段以及虚拟社区内部之功能整合为基础,探讨社区经营者在社员成员发展之各阶段中导入施密特体验营销的观点-感官、情感、思考、行动、关联等五项体验模块,设计、整合各阶段的营销功能整合之工作及重点活动;将体验营销的观点应用在虚拟社区成员的经营阶段中,以社区网站为体验媒介,了解社区经营者应如何藉由体验营销的方式来进对其社区成员进行社区营销.