21世纪初期以来,服务外包在全世界范围内迅速成长,在国际服务外包快速发展的背景下,我国也将促进服务外包产业发展提升到战略高度,各省市逐渐加入重点发展服务外包企业的大军中,服务外包企业的壮大成为当地转变贸易增长方式和吸纳大学生就业的重要助推力量。然而河北省作为全国经济规模前十的经济大省,直到2008年以石家庄高新区桑迪亚公司等为首的一批服务外包企业的出现,才开始带动全省服务外包的快速发展,并且多数企业承接业务处于产业链低端位置,产品附加值低,不能满足市场多元化、深层次的发展需求,全省服务外包企业整体实力较弱,市场占有率低。2013年以来,随着国家“互联网+”、“一带一路”建设、“京津冀协同发展”战略的提出,河北省服务外包企业迎来良好发展机遇,如何利用自身优势抓住机遇适应不断变化的市场需求已成为其突破发展瓶颈、提升市场竞争力的关键,企业想要得到持续发展,必须转型升级。本文从梳理国内外服务外包企业转型升级相关研究文献入手,以国际二分法、技术创新等动因理论为依托,基于河北省服务外包企业的发展现状,分析了企业转型升级的必要性和影响因素,并且在实证研究基础上提出相应对策。为了全面考察河北省服务外包企业转型升级影响因素,本文将市场结构、经营模式及人才培养三个层面作为潜在变量设计调查问卷,对不同规模样本企业数据分别进行因子分析及回归分析。研究结果表明,市场结构、经营模式及人才培养作为影响河北省服务外包企业转型升级的潜在变量具有一定的科学性。其中市场结构中企业接包额度对中小型企业发展速度存在显著正相关,离岸外包的比例对中型企业产生正相关影响,大型服务外包企业对市场竞争满意度影响着自身的发展;经营模式中企业经营业务所处的价值链位置对大中型企业有显著正相关影响;人才培养中企业高学历员工占比对小型企业发展至关重要,企业对于员工培训的投入影响不同规模企业的转型升级,校企合作培养人才有助于大型服务外包企业人才储备。最后根据以上结论,对河北省不同规模服务外包企业提出相应对策,加速转型升级步伐,从而提高企业市场竞争力。本文的研究成果对河北省服务外包企业转型升级具有一定的借鉴意义。