文化遗产地游客涉入对重游意愿的影响研究—基于关系质量的中介作用

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党的十八大以来,习近平总书记对文化与旅游的融合发表了一系列重要讲话,明确了文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体,深刻解释了文化与旅游之间的密切关系,强调了文化与旅游融合发展的重要性。所以文化遗产旅游成为近些年来旅游的热门选择。文化遗产旅游与其他旅游形式不同,其具有传承文化的价值,能给游客科普历史文化知识,满足游客的期望。但是,目前文化遗产旅游地发展面临着游客涉入程度低,景区与游客互动性差以及景区游客流失严重等问题。因此,在这一背景下促使文化遗产旅游地开始思考创造重游的发展路径,满足游客和景区的需求。
  在文化遗产旅游的背景下,要想得到游客与文化遗产地的双赢,就必须对游客的涉入程度以及游客与文化遗产地之间的关系质量提出要求。换言之,论文研究的主要内容就是要解决以下问题:游客涉入程度的高低是否会影响到游客与文化遗产地的关系质量与重游意愿?游客涉入内容的不同是否也会造成不同的结果?游客与文化遗产地之间的关系质量受到何种因素的影响?论文对以上的问题进行探讨将为文化遗产地游客重游意愿的研究提供一条新研究框架,从学术理论上解决文化遗产地游客流失严重的问题。
  论文首先对文化遗产地旅游、游客涉入、关系质量和重游意愿的定义、测量维度和相关国内外文献进行总结回顾。其次,基于涉入理论和计划行为理论搭建了游客涉入—关系质量—重游意愿之间的概念模型。然后,以平遥古城为研究案例地,设计问卷,发放问卷得到数据对模型和假设进行验证。结果显示,本文的主要假设都通过验证,具体内容是:游客涉入对再次到访意愿和推荐意愿都具有正向影响,关系质量对再次到访意愿和推荐意愿都具有正向影响,游客涉入对游客满意、游客信任和游客承诺都具有正向影响,关系质量在游客涉入和重游意愿之间起中介作用。
  最后根据研究结论得出管理启示,文化遗产地应该提高游客涉入度,增强游客对文化遗产地的认同;增强游客与文化遗产地之间的关系质量,加强游客与文化遗产地的互动,满足游客期望,提升游客的信任感,尽可能获得游客的心理承诺;完善文化遗产旅游地的服务与旅游产品,提升文化遗产地旅游形象,突出地域特色。在论文结尾提出了本文的研究不足与未来研究展望。
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