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根据世界旅游组织预测,到2020年中国将成为世界第一旅游目的国和第四大客源市场,旅游业发展前景十分广阔。但由于可供游客选择的潜在旅游目的地数量大增,21世纪的中国旅游业在从新的经济增长点成长为新的支柱产业的同时,也进入了高度竞争状态。旅游目的地营销作为特定空间区域层次上的统一营销主体,代表本区域内所有的旅游企业和旅游产品并以统一的旅游目的地形象参与旅游市场竞争。旅游目的地营销是联系旅游供给与需求的重要机制,是目的地竞争的关键。旅游业的竞争实质上就是旅游目的地间的竞争。 当前,我国旅游业发展总体上仍是一种高速低质的粗放型增长方式,旅游营销现状不容乐观。营销观念滞后,营销目标单一,忽视售后服务和旅游形象等问题大量存在。因此,旅游目的地面对日趋激烈的市场竞争,如何积极开拓客源市场,有效实施旅游营销组合策略是一个值得研究的切入点。本文正是在此背景下,通过系统研究旅游目的地的营销及其组合策略理论,运用实证分析方法,基于4Cs组合理论(客户需求、成本、便利和沟通)分析了桂林旅游目的地营销4Ps组合策略(产品、价格、渠道和促销)。首先,简要论述了旅游市场营销的产生与发展历程、旅游目的地及旅游目的地营销的相关概念和理论,为研究旅游目的地营销组合策略准备条件。其次,在系统介绍旅游营销组合相关知识的基础上,把4Cs组合理论创造性地引入到旅游目的地营销,并据此全面阐述了旅游目的地营销4Ps组合策略的有关理论:基于需求的旅游目的地营销产品组合策略;基于成本的旅游目的地营销价格组合策略;基于便利的旅游目的地营销渠道组合策略;基于沟通的旅游目的地营销促销组合策略。这些为第五章的实证分析奠定了理论基础。最后,以桂林为例对旅游目的地营销组合策略进行了实证分析,从分析桂林旅游发展概况及其营销状况和客源市场入手,系统探讨了桂林旅游目的地营销组合策略:基于需求的桂林旅游产品组合设计策略;基于成本的桂林旅游产品价格组合策略;基于便利的桂林旅游产品渠道组合策略;基于沟通的桂林旅游产品促销组合策略。这也是对基于“P+C”理论的旅游目的地营销组合策略的运用与验证。 通过实证分析,本文为重新定位后的桂林旅游营销实践创新提供了一些可行性对策和建议,这对国内其他旅游目的地营销的创新发展也有一定的借鉴意义和参考价值。