近几年来,我国金融市场逐渐加强了与国外金融市场的联系,银行业也日益发展起来,商业银行之间的竞争已经越演越烈。银行业是我国国民经济的重要部门,它是否能稳定发展会影响到我国经济的未来。必须保证银行业在现有的基础上,不断地发展创新,才能有助于我国经济实力的持续有效健康的发展。符合银行未来战略发展的绩效评价体系对于银行的科学运营管理起到了关键性的作用,绩效评价系统的是否科学有效直接影响了银行的综合竞争力。精良的绩效评价系统,更有助于提升我国可持续发展的能力,有利于经济实力的进一步扩张。所以,为了银行的资源优化配置,提升银行的经营业绩,从而实现战略目标,需要设立一套客观、可行、先进的绩效评价系统。由于种种原因,中国的银行业绩效评价系统还处于起步阶段,一些银行的绩效评价体系与银行的战略不能完美结合,进行评价没有明确目的,评价标准只关注财务指标,存在着偏重短期利益等片面的评价体系,急需进行进一步的设计和完善。目前,也有很多专家学者进行了关于银行绩效评价的研究,但对于平衡计分卡在商业银行中的绩效评价研究还不够成熟。本研究主要就是把平衡计分卡这一绩效评价工具,应用在商业银行中,分别从内部流程维度,财务维度,客户维度及学习与成长维度来设计各种参数标准,并对指标进行计算,从整体角度衡量商业银行的绩效管理水平,同时,也弥补了传统绩效方法的不足。本文共分为六个部分。第一部分为绪论,介绍了本文的选题背景,研究目的,关于国内外研究的成果进行归纳分析,对其研究方法进行分析。第二部分是本文的理论概述部分,分两部分分别平衡计分卡与绩效评价的相关理论概述。第三部分主要介绍ZX银行的基本状况,绩效评价中存在的问题,为后文的写作提供依据。第四部分是本文的重要部分,基于ZX银行的现状及问题,研究平衡计分卡在绩效评价中的应用。第五部分的主要内容是ZX银行运用绩效评价的保障措施。