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近年来，随着房地产业的快速发展，市场竞争逐步升级，房地产企业必须对市场变化迅速作出反应，必须把注意力集中与客户的需求，企业的经营应该逐步从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移。
本文首先分析了WebGIS的基本原理，及一般的实现方法，从GIS开发过程中的基础步骤——电子矢量地图的制作着手，建立了基于WebGIS的房地产业CRM系统的常用应用模型，采用.NET作为前台开发平台，C＃和ASP.NET作为开发语言，将ArcIMS作为应用平台，最终开发了一套融合GIS应用的房地产业CRM系统。本项研究将有助于提高传统房地产业CRM系统的数据信息的表达能力，加强CRM系统的智能决策和分析能力。