人力资源外包,是指企业基于自身的发展战略,将原先由企业内部完成的人力资源工作,部分或全部交给外部的专业化人力资源服务企业完成,以提高效率、降低成本。人力资源外包是企业经营模式的重大创新,也是发展潜力巨大的生产性服务业。　　专家、学者先前的研究已经很好地阐释了人力资源外包服务产生的原因和存在的合理性。并且论证了人力资源外包服务对选择外包的企业具有非常积极的意义。随着我国的改革开放和经济发展,人力资源外包服务业的国际化交流日趋频繁,我们不仅有走出去的,也有请进来的。面对同一个市场,在交流的过程中无论从客户的角度,还是从供应商本身的角度,都免不了对比本地优秀人力资源外包服务机构和国际上的优秀人力资源外包服务机构。本文也正是从这个出发点进行了研究,并结合实际案例和自身工作经验确定了对比国内外人力资源外包服务机构的比较维度。即国内外服务业发展现状,市场占有情况与资源优势,主营服务产品的应用性与企业研发新产品的能力,服务质量及专业化程度,信息技术能力。　　从当前的服务业发展状况来看,我国国内的服务业市场与欧美发达国家相比,还有很大的发展空间。就人力资源外包服务来讲,因为我国是一个占世界将近五分之一人口的人口大国,占领中国市场就意味着占领了至高地。而我国国内人力资源外包服务机构凭借自身良好的政府背景,资深的本地化做业经验和优质的全国服务网络已经在国内市场中占据了十分有利的位置,并借此在世界范围内占有一席之地。但与此同时,我国国内人力资源外包服务机构的国际化程度却十分低下。这与国外人力资源外包服务机构的情况正好形成了鲜明的对比。　　在服务产品方面,我国国内人力资源外包服务机构的服务产品具有技术含量不高、稳定性较好、本土化程度高三个特点,属于相对低端的人力资源事务处理服务。对服务产品的研发也是国内人力资源外包服务相对不够重视的一个环节,不论从人员还是资金上的配置都略显不足。而国外人力资源外包服务机构拥则有更为完整细致的产品细分体系和针对不同类型客户的解决方案,具有较高的技术含量、灵活性好、国际化程度高的特点。并且在服务产品和服务模式的研发投入上也大大超出本土服务机构。　　在服务质量和专业化程度方面的比较中,我国国内人力资源外包服务机构目前处于下风。国外人力资源外包服务机构通过标准化的服务流程、先进的项目管理工具、完善的客户满意度调查等手段对服务质量进行跟踪和管理。通过对员工的严格培训和测试及精密的数据安全处理措施确保了专业化的服务。　　在信息技术方面,国内的人力资源外包服务机构起步较晚,取得成果也十分有限。而国外人力资源外包服务机构却已经具有了相当高的水准。软件即服务(SAAS)已经成了人力资源服务业发展的大势所趋。在线工资单功能和最新研发的移动终端解决方案都为客户和雇员带来了更快更好的服务体验。除了SAAS,其他类型的云技术作为新兴技术已经开始在人力资源外包服务中应用。因其本身具有提高效率、降低成本、整合业务的特点,极有可能成为同后人力资源服务业竞争的焦点。把握这一机遇,将是国内人力资源外包服务机构赶超国外人力资源外包服务机构的大好机会。