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纳税服务的管理理念最早产生于20世纪50年代的美国，目前已成为国际税收征管发展的一种潮流和趋势。我国在1993年12月全国税制改革工作会议中第一次真正意义上提出了“为纳税人服务”的概念，遂开始了对纳税服务的研究。经过十几年的发展，纳税服务已被视为税收征收管理工作的重要组成部分。湖南省株洲地税自1994年组建以来，一直致力于纳税服务，从内容、方式、措施、制度等方面都取得了重大进展，但在实践中也存在不少问题。鉴于此，笔者希望从理论上探讨一下株洲市地税系统的纳税服务问题。本论文首先从纳税服务相关概念的界定