中国手机市场上,国内外手机品牌数量繁多,与此同时,还有越来越多的企业不断加入到手机行业中来。最近这几年,国内外品牌的竞争也日益趋向白热化,其中以手机行业尤其突出。随着科学技术的不断发展,功能的愈发全面与造型的频繁创新等因素都使手机的淘汰率与更新率远远超过了其它电子产品。面对当前的局势,手机行业的竞争越来越激烈,手机品牌商如何发现自己的竞争优势,怎样提高自身的竞争力,如何为自己的品牌在竞争中留住更多用户?这是手机品牌商亟待关注并应深入考虑的问题。手机行业的激烈竞争使手机品牌的用户满意度成为提升手机品牌竞争力的重要的因素,目前在该领域,顾客满意度的相关研究是国内外的研究热点之一。后来为了防止用户满意度良好的顾客的流失又有学者引入了顾客忠诚度的研究,用户忠诚度之中,消费者对品牌手机的重购的意愿是品牌忠诚度的有效衡量指标,有学者研究发现,用户的感知价值和心理需求都是影响用户忠诚度的因素。本研究针对手机品牌进行实证研究,探讨用户的心理需要、感知价值、用户满意度和忠诚度之间的关系,希望能够从心理学角度充实我国关于品牌的用户忠诚度的研究,为企业营销实践提供一定的借鉴和指导,为提升消费者的品牌认同感和忠诚度提供可实践性的建议。研究一采用Adarsh Kumar Kakar(2018)的感知价值、用户忠诚度、心理需要量表,收集用户满意度测量题目,然后,对问卷进行修订,从而得到适合于本研究背景、符合国内实际情况的问卷。研究二考察手机品牌感知价值对用户忠诚度的影响,同时探讨心理需要的调节作用和用户满意度的中介作用,验证理论构想。本研究采用问卷调查的方法,测量用户对品牌手机的感知价值、用户满意度、用户忠诚度和心理需要,在此基础上,运用SPSS软件以及Amos软件建立感知价值影响用户忠诚度的有调节的中介模型。研究结果表明:(1)修订后的正式品牌手机感知价值、用户满意度、用户忠诚度、心理需要量表具有良好的信效度,适合施测;(2)手机品牌感知价值对用户忠诚度有着显著的直接促进影响;(3)感知价值通过用户满意度间接影响用户忠诚度;(4)心理需要调节感知价值与用户满意度之间的关系。