企业社交网站中用户隐性知识的显性设计研究

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随着计算机技术的快速发展,以知识经济时代为背景,研究也多侧重于在互联网环境下的知识获取、表达以及重用策略。其中基于互联网的用户隐性知识的获取和表达也已成为一个研究热点,在设计研究领域的研究主要突显为对用户隐性知识的外显研究,即设计者通过对用户进行系统性的研究,缩短用户和设计者之间存在着的知识和认知等方面的差异,将隐性知识转化为可设计的需求、功能、理念等,并且以一定的视觉形式或者其他方式表达出来,通过用户使用后作出的评价进行迭代设计,以提升体验内容与形式。从而打造一个更自然、舒适、简单的互联网产品使用体验。本课题主要以将用户隐性知识进行显性设计作研究,分析了企业社交网站中的用户隐性知识,探讨隐性知识的可利用价值和挖掘空间,结合了认知心理学领域研究方法将隐性知识获取,并得出用户隐性知识在各设计流程中的主要转化成果,并以此为依据进行企业社交网站的界面设计。本研究在分析企业社交网站用户隐性知识的构成要素、用户类型、运用阶段的基础上,结合知识转移外显模型和网站设计流程,提出了企业社交网站隐性知识获取和转化的流程。在整个研究过程中,本文主要采用了观察法,访谈法,情境构筑法,语义差异法,ZMET隐喻抽取技术等基础研究方法,层次推进,展开系列研究。根据研究结果总结出针对企业社交网站显性设计原则,并且通过一个项目会议设计案例进行实践验证。对企业社交网站的设计师和开发人员提供一定的参考意见。
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