会议旅游供应商合作关系研究——基于与会者满意的视角

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供应链管理这一新型的管理理念自20世纪80年代产生之后,在制造业就得到了较多的关注和应用。然而,这一先进的新型管理工具在旅游业尤其是会议旅游产业的应用还较少。  本文首先回顾了旅游供应链管理和会议旅游的相关研究成果,在此基础上指出了研究会议旅游供应商合作关系的意义所在。第二章和第三章是本文的理论基础部分,分别介绍了供应商合作关系和会议旅游的相关理论,指出正是由于会议旅游市场供需矛盾对与会者满意度的影响,才使得会议旅游供应商之间建立紧密的合作关系对保证会议旅游产品的整体质量及提高与会者的满意度至关重要,而与会者的满意又是专业会议主办商争取到会议举办权的前提条件之一。  第四章是本文的实证研究部分,通过问卷调查的方式,得出了会议旅游供应商各因素影响与会者满意度的重要程度的排名表,并且发现了一个值得日后深入研究的方向,即不同的与会者类型对会议旅游供应商因素的重视程度是有所不同的,因此日后的研究应该在细分与会者类型的基础上进行深入探讨。接下来在实证研究的基础上第五章首先对专业会议主办商选择和管理合作伙伴提出了建议,其次对各单个会议旅游供应商面向与会者的经营以及他们之间合作的内容和层次上都提出了一些初步的建议。  本文在研究过程中,综合运用了理论演绎和问卷调查等研究方法。在旅游供应链合作关系和会议旅游领域理论回顾的基础上,基于与会者满意的视角进行了问卷调查,最后对各个会议旅游供应商之间合作关系的建立提出了建议,旨在对会议旅游供应商合作关系的发展提供一些借鉴,以使其在激烈的会议旅游市场竞争中获得竞争优势,在旅游市场中这块含金量高的会议旅游细分市场上占据一席之地。
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