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截至2015年9月30日，中国移动电话用户数达到13.1亿户，2013年底全国人口数达11.18亿，相当于中国人均拥有1.2个手机号码。在如此高的移动用户普及率下，新移动用户发展明显放缓。进入4G时代，中国移动4G网络建设遥遥领先，至2015年9月底4G用户数已接近2.5亿。反观中国联通，自2015年2月以来连续8个月出现用户负增长。移动用户数的减少，直接导致中国联通营业收入的减少，中国联通2015年三季度财报中显示，占主营业务63.7％的移动业务收入同比减少9.73%。 目前电信业运营商发展用户除了基站网络建设以提高网络速度及服务外，主要是通过补贴吸引签约用户。然而2014年7月，国资委要求三大运营商在三年内连续消减20%的营销费用，在营销费用逐年降低的趋势下，单纯依赖传统的补贴模显然无力扭转当前中国联通用户流失的局面。 自2013年开始，国外运营商如T-Mobile、AT&T率先采用降低乃至取消补贴的策略，移动用户数不降反升，文中通过研究国外运营商案例，结合中国运营商及通讯产品消费市场的特点，分析旧 iPhone手机的残值（回收价格），在不增加运营商营销费用的前提下，探索出 iPhone手机以旧换新的专属合约套餐。以此通过老用户iPhone在网升级实现老用户的保留，降低离网率。