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【摘 要】
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进入21世纪，经济全球化进程明显加快,世界经济日益凸现区域化特征，竞争环境变得错综复杂。面对激烈的竞争，越来越多的企业认识到“客户是一种资源”，只有以客户为中心，并不断创造
【机 构】
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南开大学
【出 处】
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南开大学
【发表日期】
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2011年期
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