消费者在线权益私法保护问题研究

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互联网的普及和发展,催生了一种新兴的交易方式—网络交易,现在已逐步被人们接受和推崇。网络交易以其方便、快捷、高效等优点被称为新世纪经营模式的革命。与传统交易方式比较,网络交易由于自身的特殊性和交易的风险性,为消费者的在线权益保护带来更大的挑战。基于分析在线交易与传统交易在技术及商业模式等方面的不同,类型化消费者在线权益类型,主要分析与传统交易中不会体现及提出新挑战的权益。另外由于法律法规的滞后性,使得网络交易中消费者权益保护面临很多问题,如消费者知情权得不到保障,消费者个人隐私被滥用,网络诈骗和虚假广告无处不在,电子支付安全存在漏洞,侵权后消费者权益得不到救济等等。在立足我国现实网络交易实践的基础上以及现有法律规范下,借鉴国外消费者保护的先进经验,构建我国以私法机制为核心的消费者在线权益保护体制,以公法机制和软法机制为辅助和补充。由于消费者在线权益涉及到多个法律体系、法律部门,为文章能有一个结构严谨、层次分明的体系,按照合同的三大阶段来解决消费者在线权益保护问题,将合同法及其他法上的问题融入这三大阶段。从而对整个消费者在线权益的私法机制进行系统梳理并提出解决问题的建议。
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