管理咨询顾问间隐性知识转移绩效的实证研究

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21世纪的人类社会已进入一个以知识为主导的时代,知识正逐步取代传统的生产要素——资本、劳动和土地成为企业最主要的资源。隐性知识由于难以记录、难以被局外人模仿和复制等原因,已成为企业的战略性资源,在增强企业核心竞争力中日益凸显。管理咨询企业作为典型的知识密集型企业,实施隐性知识管理具有极其重要的战略意义。隐性知识管理主要包括隐性知识的创造、挖掘、积累、转移和应用的过程,其中隐性知识转移是隐性知识管理的最重要环节,决定着其他环节的顺利进行。我国咨询企业中的隐性知识大多为咨询顾问所掌握,咨询顾问的知识难以转化为企业共有资产,造成对部分咨询顾问的依赖,成为企业成长的瓶颈。因此,促进咨询顾问间隐性知识转移具有重要现实意义。文章首先综述大量文献,归纳了隐性知识的内涵、特性、隐性知识转移的影响因素以及咨询企业隐性知识转移的研究现状;在理论分析的基础上,提取了影响咨询顾问间隐性知识转移的三个要素:转移内容、转移主体和转移环境,共包含十一个影响因素;建立咨询顾问间隐性知识转移影响因素的概念模型并提出研究假设,通过设计问卷和数据收集,并运用SPSS统计软件对调查问卷的结果进行分析,检验相关假设,得出影响因素与隐性知识转移绩效的关系。根据实证研究结果,本文得出转移主体的转移意愿、转移能力、接受意愿、接受能力与隐性知识转移绩效呈显著正相关关系;转移内容的嵌入性与隐性知识转移绩效没有明显负相关关系;转移环境的学习文化与隐性知识转移绩效没有明显负相关关系等。此外,本文根据研究结论,结合我国管理咨询企业的实际情况,提出了促进咨询顾问间隐性知识转移的合理建议,对我国管理咨询企业实施知识管理具有较好指导意义。
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