第一章 供应链管理概述市场竞争的日益激烈要求企业朝专业化的方向发展，这就要求企业同合作伙伴建立良好、稳定的关系。供应链管理的思想和理论随之诞生。供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了使系统成本最小而采用的把供应商，制造商，仓库，商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间内配送到正确的地点的方法。 从20世纪40年代到现在，物资供应和管理活动，按照其服务能力和客户响应速度由低到高的顺序，可分为5个发展阶段：供给式供应阶段、仓库管理和运输管理阶段、后勤管理阶段、供应链管理和供应链协同（动态联盟）阶段。供应链的结构有两种存在的形式：紧密型和动态联盟型。第二章 国内外供应链管理理论与实践的发展现状所谓核心竞争力，我们可以定义为企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量。供应链节点企业在供应链管理环境下，要想在竞争中获得竞争优势，就必须在供应链中具有独特的核心竞争力。企业核心竞争力的外部特征可以归纳为五个方面：1.价值优越性；2.异质性；3.不可仿制性；4.不可交易性；5.难以替代性。企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业，即所谓的业务外包。一. 业务外包的原因：1．分担风险；2.加速重构优势的形式；3.使用企业不拥有的资源；4.降低和控制成本，节约资本资金。二. 业务外包的主要方式：1.临时服务和临时工；2.子网；3.与竞争者合作；4.除核心竞争力之外的完全业务外包。在业务外包思想的指导下，强调核心企业通过和供应链中上下游企业之间建立战略伙伴关系，以强-强联合的方式，使每个企业都发挥各自的优势，在价值增值链上达到共赢的效果，这种竞争方式将改变企业的组织结构、管理机制、企业文化，是一种新的企业模式，称为扩展企业。扩展企业思想不仅把整个供应链看成一个完整的系统，更进一步，把供应链上的不同企业看成一个利益共同体，看成一个企业。为了使整个供应链的效率提高，链上企业就必须做到步调一致，有效<WP=40>地协同。供应链协同的本质是基于核心竞争力的管理，存在和运行的基础是供应链伙伴关系和客户关系，以及现代信息技术的有效应用。供应商合作伙伴关系获得双赢：1.增加产品价值；2.改善营销进程；3.强化运作管理；4.降低资本成本，提高资本收益；5.提高客户价值。第三章 需求变异放大效应——供应链管理中亟待解决的问题宝洁公司发现其产品的订货数量沿着供应链自下向上波动逐渐增大，因此需求变异放大效应被形象地称为"牛鞭效应"。产生"牛鞭效应"的原因主要有6个方面，即需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异。 缓解或是屏蔽“牛鞭效应”的手段主要围绕以下几点来实施，首先，应该避免多次对销量的预测。第二，打破批量定货。第三，消除短期博弈行为。第四，稳定供货价格。实现以上的措施有一个前提，就是企业间能够做到方便快捷的沟通。也就是要实现企业间的电子商务。第四章 企业电子商务实践——工、商业企业EC系统开发与应用 首先，以"一汽变速箱厂计划管理系统"为例，介绍一下工业企业电子商务系统的设计与实施过程，分析其结构及效用。系统设计之前，我们本着大块不变，细节优化的原则，对原业务流程进行了一些改造。首先，我们尽可能地实现数据处理自动化。其次，实现数据传输无纸化。然后，实现了单据审批电子化。该软件的主要功能分为三大部分。从计划数据导入（录入）、过滤转换到计划合成为第一部分，我们称之为数据整理阶段；参照BOM，将总成计划分解为各个零部件生产计划的过程为第二部分，我们称之为计划分解阶段；将制定好的计划下发到各个生产单位，将订单验证完毕并发送给供应商的过程为第三阶段，我们称之为数据传输阶段。以"金鹰连锁店配送销售管理系统"为例，介绍了商业企业电子商务系统的设计与实施过程，分析一下其结构及效用。其中重点介绍了物流子系统。该子系统包括以下几个功能模块：商品入库、商品查询、商品盘点、订单发送、运输管理。 <WP=41>工业企业和商业企业的电子商务系统在供应链管理的核心功能上有很多相似之处：一.都强调与供应商之间建立紧密的联系。二.都把降低物流成本作为重要目标之一。三.屏蔽"牛鞭效应"。两类系统也存在一些差异：一.商业企业系统的市场分析功能较强。二.商业企业的商品库存警戒线较高。三.商业企业对供应商管理功能要求高。第五章 我国企业开展供应链管理采用新模式与新技术的建议企业开发电子商务平台以及管理供应链事务将消耗大量的精力和财力。使企业以较低的成本并且有效地进行供应链管理的办法是把此业务外包出去，实施专业供应链管理。具体做法就是把电子商务系统的开发和管理外包给专业的供应链管理业务承包商，提供专业的供应链管理服务的企业应该定位于具有深厚IT背景的管理咨询企业。企业接受信息的外部接口也可以外包出去。现在有专门的呼叫中心业务服务商，可以依托他们的平台和机制来建立整条供应链的联合呼叫中心。Portal技术是互连网应用领域的新技术，依托这种技术可以建立