随着互联网的快速普及和发展,各类传统服务性行业得以在网络上开展业务,如网上购物、网上银行、网上租房等。招聘类网站由于其具有信息容量大、招聘成本低以及打破了时空限制等优点,成为了世界范围内人才应聘的主要方式,网络招聘产业的市场前景十分广阔。但另一个事实是,我国招聘网站也存在诸多必须解决的问题。有关资料表明,绝大多数网上求职者认为招聘网站的服务质量有待改进,对其整体满意度并不高。而目前国内关于招聘类网站评价的实证研究并不多见,这不利于了解用户对招聘网站的看法,阻碍了我国招聘类网站的持续健康发展。本文以智联招聘、前程无忧、中华英才网的在线招聘服务作为研究对象,从用户角度出发,整理国内外相关研究成果,借鉴参考国内外网站评价标准的发展,建立面向用户的招聘类网站评价指标体系,采用问卷调查法进行实证研究,通过对问卷的分析得出结论,从而了解现有招聘类网站在提供服务方面的现状；进而从用户角度出发,为我国招聘类网站的发展经营提供建议,为解决现存的一些问题提供参考依据。本文整理现今关于招聘类网站建设评价的研究成果,希望站在用户的角度设计调查问卷,采用问卷调查法,统计分析问卷调查结果,了解用户对国内招聘类网站服务的看法,如用户觉得最欠缺的地方在哪?哪些地方是需要在以后的发展经营中重点关注的?从而了解现有招聘类网站在提供服务方面的现状,帮助国内招聘网站更深入地了解在用户眼中,招聘类网站发展经营最应该关注的方面；此外,分析不同人群用户体验间的差异,以帮助招聘类网站更具针对性的开展用户服务。本文主要探讨了通过招聘类网站找到过工作和未通过该类网站找到过工作这两组人群在各维度上用户体验的差异,以及不同性别、年龄段及学历被测者在用户满足维度上的差异。本文的主要脉络结构：第一章为绪论,主要介绍了问题提出的背景、招聘类网站相关内容及本文研究内容、方法、目的与意义等；第二章为研究综述,并介绍了本文涉及的相关概念。研究综述包含国内外网络招聘理论研究综述和国内外网站评价指标体系研究综述两部分,本文涉及的相关概念主要是用户体验及用户期望；第三、四、五章为本文的重点章节,根据前两章内容的铺垫,探索建立了我国招聘类网站用户服务评价指标体系,并通过问卷调查对国内三大招聘网站的用户服务现状进行具体调研与分析,从而了解用户对国内招聘类网站所提供服务的评价和看法,总结出我国招聘类网站用户服务相关情况；第六章针对三大招聘网站的用户服务评价的调研结果,提出了招聘类网站经营对策与建议；第七章指出了本文研究不足,并说明了后续研究方向。