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社会化媒体改变了传统媒体的信息传播格局,成为知识共享和信息传播的主流媒介,在给用户带来信息便利的同时,却也引发了越来越严峻的信息质量问题,如炒作和扭曲信息内容,传播虚假、低俗、无价值信息,泄露个人隐私等,这使社会化媒体的信息质量面临严峻的挑战。因此找出社会化媒体信息质量的影响因素,有针对性的对信息进行控制和管理,对优化用户的信息体验、促进社会化媒体平台的长远发展以及营造健康稳定的互联网环境都具有重要的意义。本研究首先构建了社会化媒体信息质量的影响因素模型。梳理和分析了国内外关于社会化媒体和信息质量影响因素的研究;界定了社会化媒体、社会化媒体信息、社会化媒体信息质量等相关概念的内涵和特征;详细分析了与信息质量的相关理论,提出假设,并据此构建了包括信息源可靠性、平台的技术、政府监管、受众的信息素养等影响要素的理论模型。其次,对研究模型进行数据分析和模型检验。本文根据模型的维度开发量表,设计问卷,并首先对预调研问卷的进行简单的前测,根据结果进行了适当的修改形成正式问卷,进而大规模的发放和回收正式问卷;利用数理统计方法对回收问卷进行数据分析,接着进行假设检验和模型修正。结果显示:信息源可靠性、平台的技术、政府监管、受众的信息素养均正向影响社会化媒体的信息质量,并且受众的信息素养在政府监管和信息质量之间起着部分中介作用。最后,针对前文验证的结果,分别针对每一类影响因素提出相应的改进策略以提升社会化媒体的信息质量;对本文的研究结论进行分析与总结并指出了本文的不足和今后的研究方向。