随着国内电信运营商的重组和全业务运营模式的开展,新技术、新挑战不断涌现,传统电信业务已不能保持运营商的固有优势。目前,各大运营商都在积极探索集团客户的信息化服务模式,其中最常见的一种解决方案就是将服务器、交换机、路由器等网络通信设备置于运营商网络末端或客户侧网络内,以便为集团客户提供独享的个性化、高品质信息服务。在这种模式下,如何高效的管理和维护这些网络端设备,如何提供更优质的端到端信息化服务,已成为各大运营商所关注的焦点。在这样的背景下,本文结合中国移动北京公司在客户侧末端设备管理和维护工作上存在的问题与难点,提出了建设基于TCP/IP协议体系的客户侧末端设备网管系统的概念和项目建设的必要性,同时对网管系统的核心功能和体系结构进行了必要的说明,并对常用网管协议进行了深入分析和比较。本文结合运营商的业务特点和网络结构,分析与研究了客户侧末端设备网管系统的特点,提出了相应的系统设计与实现方案。本文在系统设计阶段,分析了客户侧末端设备网管系统的建设目标、功能需求、安全性及稳定性需求,随后明确了客户侧末端设备网管系统的总体设计思路和开发环境,提出了系统基于B/S结构和Java开发环境的五层架构模式,以及系统的总体流程、功能接口、安全性、可靠性设计方案。根据总体设计方案,本文进一步研究并提出了数据处理流程和数据采集功能的详细设计方案,针对资源数据、告警数据、性能数据的处理流程及数据采集接口的设计方案进行了详细的阐述与说明。根据客户侧末端设备网管系统的功能点,本文制定了功能测试用例,并将开发完成的系统使用截图进行了统一的呈现。最后,针对目前客户侧末端设备网管系统被管设备的接入方案进行了分析,并对本系统在中国移动网络管理和设备管理工作领域将要发挥的重要作用进行了展望。