进入21世纪,随着国内电信市场竞争的日趋激烈、电信资费的不断下降、用户需求的多样化,移动对固话的替代效应加剧、增量不征收等问题造成运营商固话语音业务收入呈现加速下滑趋势,这对中国电信、中国网通等固网运营商的经营业绩造成很大负面影响。中国固网运营商为适应不断变化的市场需求、在未来的竞争中取得优势,纷纷实施转型战略,开始从单纯的通信运营商向信息服务提供商转变。而同期,中国互联网市场却增长迅速,中国的互联网用户数量已经超过美国,跃居世界第一,互联网业务成为固网运营商拉动整体业务收入增长的倚重点。基于互联网的增值业务对于固网运营商提高用户收入、增加用户粘度、防止用户流失具有至关重要的作用。四川网通作为一家固网运营商,在互联网业务发展中遇到了如何建立并发展互联网增值业务价值链的现实问题。2008年底,国家对电信运营商进行了新一轮重组,中国网通与中国联通合并成为新的中国联通,新联通将3G和宽带同时确定为重点发展业务,以期将融合带来的竞争优势最大化。新的四川联通也将互联网宽带业务作为重点业务,并设立家庭客户部具体负责互联网宽带业务的发展。原四川网通建立的互联网增值业务价值链继续在新的四川联通宽带业务发展中发挥着重要作用。本文通过对价值链、电信价值链、电信增值业务价值链、互联网增值业务价值链以及“智猪博弈”模型相关理论进行研究,在分析国内外互联网增值业务发展趋势的基础上,首先运用SWOT分析法确定了四川网通的发展战略,其次研究并确定了国内互联网增值业务价值链构成主体,然后划分了国内互联网增值业务价值链的四种构成模式并指出其不同特点,最后确定了四川网通应该选择以电信运营商为核心的价值链模式以及对其的管理模式。本文以对四川网通互联网增值业务价值链的研究为基础,采用指标体系评估法和德尔菲法,经过问卷调查,通过专家评议的方式建立了SP评估指标体系,然后使用试评估的方式验证了SP评估指标体系的科学性和有效性。最后,通过对四川网通互联网增值业务价值链建立后的对四川网通互联网业务的贡献分析检验了价值链的实际运营效果,结果说明本文研究并建立的价值链对电信运营商开展互联网增值业务提供了一个如何建立业务模式并正确评估合作伙伴的方法和思路,今后在互联网增值业务的发展中也能够沿用SP评估指标体系中的方法。