近年来,我国电力需求增长迅速,国家对电网建设大力投入,投资政策有针对性地向输变电设备行业倾斜,电网的高速建设和投资拉动了输变电设备的市场需求。巨额的电力建设资金给变压器行业带来了机遇和挑战,促使变压器行业迎来新一轮发展空间。然而,对变压器制造的中小型企业而言,在迎来机遇的同时,也面临着巨大的市场挑战,中低端变压器市场产品供过于求、利润空间一再压低,高端变压器市场又几乎被国内外行业巨头垄断。如何在市场狭缝中谋生存、求发展,成为这些企业不得不深思的问题。本文以益阳华翔变压器制造有限公司为研究对象,全文通过对公司目前产品市场营销现状进行分析,了解公司所面临的市场状况,并利用PEST分析法、五力分析法和SWOT分析法,对公司所处的宏、微观市场环境进行了系统解析,认为唯有通过关系营销,进一步规范和实施客户关系管理,才能提升企业的核心竞争力,为企业进一步开拓市场积累资金,实现新发展。基于此,本文设计了一系列市场营销策略,包括客户关系选择策略、客户沟通策略、客户维系策略、客户退出策略以及客户满意度与忠诚度策略,最后就如何保障策略的落地实施提出了一些建议。益阳华翔变压器公司作为国内广大中小型制造企业中的一员,以其面临的市场瓶颈作为研究背景,具有普遍代表性。本文试图通过提出有针对性地、科学全面地营销策略来重建客户关系,为同类型企业在当前市场环境中如何改变营销现状,寻求突破创新提供一定借鉴。