全球电信市场正在逐渐走向开放和自由化，顾客需求在不断变化和增加，业务的复杂程度日益提高，新技术的采用日新月异，市场竞争方式推陈出新，电信运营商面临日益激烈和复杂的竞争环境。“如何提供高质量的服务来吸引和留客户、扩大市场份额，如何降低经营成本、提高收益”，“如何提供合适的产品(或服务)给合适的客户，以合适的价格，在合适的时间，通过合适的渠道去满足客户的需要和愿望”，已经成为全球电信业决策者们共同关注的课题。无论是来自市场的竞争压力，或是企业自身的经营效益压力，都让电信企业在挑战面前必须寻找新的突破。首先，要在激烈的竞争中立于不败之地，正确及时的决策将是其中最重要的环节；其次，电信业要同时达到降低经营成本、提高客户满意度、增加经营利润、扩大市场份额四项相互矛盾的指标，必须有一套完整的管理机制才能实现；因此，实施经营分析系统正是最有效的解决之道。经营分析系统以数据仓库技术为基础，以联机分析处理和数据挖掘工具为手段，通过对业务运营系统日常积累的大量历史数据进行智能化分析，揭示企业运作和市场情况，从而帮助管理层做出正确明智的经营决定，进而提高企业的市场竞争力。本论文介绍了国内外经营分析系统的发展现状，分析了国内新兴电信企业G的优劣势，着重论述了该企业建立经营分析系统的必要性和可行性，详细介绍了电信企业经营分析系统的总体构思，并以S分公司具体实施为例说明，然后进行了建立经营分析系统的风险和效益分析，最后，得出G电信企业应尽快全面建立经营分析系统的结论。