随着我国经济步入新常态,作为经济“晴雨表”的金融业,越来越多的面临着来自监管和市场等多方挑战的考验,而作为金融行业主要成员的商业银行,更是首当其冲。在这样的形势下,人民银行、银保监会等监管部门,从服务供给侧结构改革和防控金融风险角度出发,持续加强了对商业银行的监管力度。此外,利率市场化深入推进、互联网金融跨界竞争加剧和金融脱媒日益明显,对商业银行传统的经营形式和盈利模式均造成了不小的冲击。作为商业银行的重要业务构成,零售业务以其经营风险分散、客户收益稳定、资本消耗少等优势,越来越成为商业银行的重要效益来源,也越来越成为各家银行机构的发展共识。本文以中国建设银行唐山分行零售业务为具体研究对象,坚持案例分析与理论分析相结合,通过对该行零售业务发展现状、发展环境等进行阐述,运用目标市场营销理论、营销策略组合理论和SWOT、波特五力模型等,对现有产品、价格、促销、渠道策略等方面的问题进行分析,努力探索有助于其零售业务持续快速发展的有效策略,结合经营实际提出营销策略改进建议。本文认为商业银行在重视零售业务发展的同时,应积极转变传统发展模式和思维观念,加强营销策略研究探索。通过对中国建设银行唐山分行零售业务营销策略进行分析,本文在明确市场定位、强化组合营销、丰富服务内涵、加强应用场景建设等方面提出了合理化建议,期望能够对中国建设银行唐山分行以及其他商业银行机构零售业务持续发展提供有益的参考。