电信营运商在经过从上世纪八十年代开始的大规模信息化建设之后，到目前为止，基础营运系统已经全面实现信息化。电信营运商的下一步信息化建设重点是以管理信息化为中心的ERP等方案建设。本研究的目的是制订企业ERP规划方案，为企业战略的正确执行和提高企业竞争力提供有力保证。 本研究采用的方法是理论研究和实 证分析相结合的方法，综合运用管理学、运筹学、统计学、软件工程学等多种手段，把理论研究与实证分析有机结合，总结中国企业实施ERP的成功经验和失败教训，提出中国企业成功实施ERP的关键因素：理论研究与应用研究相结合的方法，在理论研究同时，更注重于实用价值和施行路线，为电信运营企业的信息化发展提供指导；文献调查与社会调查相结合的方法，除使用文献调查法收集已有研究成果外，还深入企业内部调查企业目前信息系统的实际使用情况及实施ERP的需求情况，形成了定量分析与定性分析相结合的个案分析法。通过上述几个方法的研究，有了这样的结论，首先，结合公司的实际情况以及相关的信息分析审慎地决定ERP系统的模式和适合厂家。其次，在决定实施ERP之后，不能盲目的去执行，要将其视为公司的一项商业投资或者企业变革，目的是为了提高公司的竞争力以及取得实际效益。ERP可以提高企业的竞争力，但是离不开成功的实施。需要运用合理的方法，合理的工具，才能将ERP的作用发挥得淋漓尽致，为企业带来成效。ERP的目的是提高竞争力，见到效益，无论是社会效益还是财务效益，这才是企业最需要的，也是ERP可以办到的。 本文的研究结果对于即将或正在实施ERP的电信运营企业管理者以及ERP软件开发领域的专业人士具有一定的参考价值。