论文部分内容阅读
[!--newstext--]
[!--title--]
【摘 要】
：
21世纪是科技发展迅速的时代，而企业和企业之间的竞争越来越表现为人才与人才之间的竞争，积极运用好人才，发现、选聘、使用和培养最优秀的人才，调动人的积极性，达到人尽其才，提高工作效率，实现组织目标，是一个企业管理成功的基础。而客服中心的客服人员又是面对客户的第一道窗口，客服人员的言行和素质，往往代表着一家银行的形象，客服人员服务质量的好坏、以及给客户带来的服务体验，都直接影响着客户对于银行的整体评价
【机 构】
：
上海财经大学
【出 处】
：
上海财经大学
【发表日期】
：
2019年4期
【基金项目】
：
其他文献
中国是制造业的大国，每年向全球出口各种品类的产品。在众多产品中，纺织品一直是占据着重要的位置。高峰时，全球40％的纺织品都在中国生产。中国的纺织品己然是物美价廉的代名词。进入21世纪后，随着中国经济的逐步发展，中国的劳动力成本开始逐步的增加。同时，随着人口结构的变化，作为劳动密集型产业的纺织行业，用工荒开始出现并加剧。随着用工成本的增加，价格低廉的纺织品已经无法在中国进行采购，开始逐步退出中国转向
学位
房地产行业从上世纪80年代开始登上我国经济发展的历史舞台，过去十年中国房地产成交额从2.96万亿增长到15万亿，年销售面积达到17亿平方米，然而从2017年开始房地产成交进入平台期，告别了过去高速增长阶段。随着各地房产调控政策和融资渠道持续收紧，房地产行业已经进入了后周期时代，增长趋势放缓甚至下行。但是房地产行业100强公司市场份额迅速提升到40％以上，市场向大企业知名企业集中的趋势非常明显。房地
学位
可转换公司债券，简称可转债，是一种特殊的公司债券。其价格由纯债券价值和可转换为股票的期权价值所决定。近年来，作为多层次资本市场的重要补充，可转债发行规模和余额逐年上升，交易量也日趋活跃。可转债既是公司以较低成本进行融资的重要手段，同时也是一个很好的投资标的:可转债的纯债价值构成了其价值的保底部分，同时其具有的可转换为公司股票的期权价值，使得投资可转债具备获得超额收益的可能。对可转债进行定价研究，既
学位
习主席说——“当前世界正处于百年未有之大变局中”。而中国作为一个新兴大国，想要在这场变局中立于不败之地，那么无论是从科技还是金融领域都要能自主创新、自主发展，不受制于人。而互联网金融正是集合最新的科技、金融与一体的新兴产业，为国家、行业的发展带来了无限的可能。因此，E公司近几年着力于打造领先的互联网金融科技公司——即，公司基于互联网，既不是在传统金融业务方面领先，也不是单纯的科技领先，而是将这两者
学位
中国太平保险集团有限责任公司(简称“中国太平”)是管理总部设在香港的中管金融保险集团。2000年，中国太平保险控股有限公司在香港联交所上市，是中国保险业第一家在境外上市的中资保险企业。2013年，中国太平同步完成重组改制和整体上市。太平养老保险股份有限公司(简称“太平养老”)成立于2004年，是中管金融保险集团中国太平旗下专业经营养老金业务和员工福利保障业务的重要子公司，也是我国首批设立的专业养老
学位
随着市场经济的发展，企业组织发展愈加完善，市场竞争不仅发生于企业之间，供应链之间的竞争渐渐成为企业脱颖而出的关键。在供应链内部，上下游企业因核心企业的需求而聚集，相互支持，有利于提高对有限资源的整合利用，降低企业单打独斗的运营成本，从而使产业整体竞争力得到提升。供应链金融的实质是以供应链上核心企业的信用为背书，用核心企业的信用优势来弥补中小企业的信用缺位，从而为供应链上的中小企业解决资金需求困境的
学位
近年来，中国经济的高速增长推动了现代服务行业等第三产业楼宇经济的迅猛发展。截至2018年末，我国写字楼租赁市场规模已经达到6205亿元。未来五年至2022年，市场规模有望达到7767亿元。中国一线城市的写字楼宇市场增速仍十分明显，但整体出租率平均水平己下降到60％左右，空置率比较高。租约时间长，起租面积大，进行二次装修等已经成为写字楼租赁市场行业痛点，而以共享办公空间为代表的新型办公商业模式则有效
学位
互联网金融属于新生事物,其发展与繁荣使传统金融业务面临空前绝后的挑战与压力,并不断降低其盈利水平,特别是对商业银行起到稳健经营和发展的重要作用的资本配置效率方面,也因此受到了巨大影响和冲击。2018年6月中共中央、国务院审时度势,颁布了相关文件对进一步完善国有金融资本管理,提高资本配置效率提出了新的意见和要求。从当前情况看,正处于金融行业创新发展的关键阶段,互联网金融对商业银行产生的影响不容小觑,
学位
伴随着我国互联网经济的飞速发展，第三方支付自2005年以来始终处于行业高速发展时期，从2013年起支付行业借助智能终端设备的普及和移动互联网技术的发展，开启了移动支付的创新浪潮，支付企业将支付与零售场景不断融合发展，改变了消费者的支付习惯，提升了商户收款效率。现在支付在我国已经无处不在，成为我国经济的重要组成部分，在促成我国普惠金融实现方面也发挥了独特而不可替代的作用。随着行业发展逐步走向成熟，行
学位
随着我国公募基金行业的不断发展，越来越多基金公司遇到发展道路上的十字路口，对其而言，销售渠道起到将公司产品从台后递到台前的起承转合的重要作用，研究公募基金销售渠道的优化，对于解决基金公司发展规模瓶颈，提升公司市场竞争力等，有着不可或缺的重要意义。然而，随着公募基金牌照获取难度的降低，行业内竞争的不断加剧，各基金公司原有的渠道销售策略开始暴露出诸多问题，如何优化其渠道销售策略，促使公司健康可持续的发
学位