信息时代的今天,手机几乎是所有人进行信息交流沟通的重要个人移动终端,而苹果触屏手机的疯狂热潮使触屏手机已经成为手机发展的必然趋势。触屏手机的时代增强了用户与界面之间的互动和交流,然而,人们青睐于触屏手机并不是因为触摸屏技术本身,而是因为基于触摸屏技术的触摸界面可以带来不一样的交互方式和全新的用户体验。本研究以触屏手机产品为例,探索影响触屏手机交互界面设计的用户体验可用性的因素模型。本文针对触屏手机交互界面设计的特点,初步提出16个潜在的影响其可用性的因素,然后通过问卷调查的方式收集数据,并对数据进行探索性因子分析后,得出一个基本的用户体验可用性模型,该模型包含7个可用性因子和13个交互界面设计要素。接下来,从模型涵盖信息的充分性和实际意义出发,通过比较分析探索性因子分析的过程,对基础模型进行调整,得到一个较完善的用户体验可用性模型。该模型包含10个可用性因素：效率、可理解性、可学习性、帮助、信息导览、一致性、挫败感、吸引、可控制性和可定制性。在此基础上形成一个李克特式量表(MPU量表),包含了上述10个维度,共有31道问题,涵盖了13个交互界面设计要素。基于该模型,通过多元线性回归,一方面深入探讨模型中的可用性因子与用户整体感知可用性的关系模型,另一方面分析模型中的各个可用性因子与涵盖的各交互界面设计要素之间的关系模型。在得到的MPU模型的基础上,针对触屏手机产品开发后期的原型评估提出了一个结合了用户测试和问卷测量的可用性评估方法,并进行实验性研究。研究者选取了一款市场流行的触屏手机产品,分别邀请40名参与者分两组分别在高保真度原型和真实产品上完成一系列任务,并通过MPU量表对它们的可用性给出评价。实验结果表明,本研究中采用的可用性评估方法能够发现足够多的可用性问题,对于触屏手机产品的原型评估是十分有效的。这一方法体现了以用户为中心的设计的思想,既能让终端用户参与到触屏手机产品的设计中来,又能将用户测试的结果快速量化,及时为后续的产品开发提供建议。