《意林》杂志读者满意度分析

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随着互联网“千人千面”技术的发展及更多个性化服务的出现,传统的纸媒,例如报刊、杂志、书籍等越来越多地被互联网产品取代,销售量呈现下降趋势。《意林》作为专注于中学生的励志文摘类杂志,发刊至今已累计销售达150,000,000万册,跃升文摘类期刊第一方阵,同样受到互联网的影响,百度搜索指数持续下降。在这样的背景下,《意林》杂志亟需了解当今中学生的满意度及需求,在融媒体时代中屹立不倒。在与意林集团沟通并确认问卷内容和调查方法后,于2019年6月至2020年3月展开此次调查研究。调查采用问卷调查法,采取线下与线上相结合的方式,在山西省大同市各中学抽样调查,同时在意林粉丝QQ群进行方便调查以弥补线下在一个城市调查的地域局限性。调查共收回有效问卷1783份,其中线下调查共收回有效问卷1269份,线上调查共收回有效问卷514份。本文首先了解了中学生阅读《意林》杂志的情况;其次通过对比中学生购买杂志时对包装印刷、外观美工、栏目内容、购买过程等方面包含的12个因素的重视程度与其对《意林》杂志对应各因素的满意度评分,了解《意林》杂志的优势与不足;随后建立结构方程模型,量化各因素对《意林》杂志满意度的影响方向和影响程度;最后探讨不同性别、年级及文理分科情况的中学生对封面类型、插画频率、喜爱文章类型及新增板块内容的建议。研究发现,中学生了解《意林》杂志的渠道较少。杂志在内容和印刷质量上处于优势地位,但中学生对其价格、购买便捷程度和发刊频率的满意度偏低。杂志的包装印刷、外观美工、文章内容、购买过程、读者的期望以及读者感知与期望的匹配均对中学生对《意林》的满意显著有影响,其中文章质量和外观美工是影响读者的感受的最主要组成部分。不同性别、年级及文理分科的中学生对《意林》杂志的建议显著有差异。针对以上结论,建议《意林》杂志增加栏目,提高精美程度;重视文章质量,深化自身文化内涵;发行电子期刊;利用社交网络平台与读者沟通,加强与读者的线下互动,提高知名度。
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