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中国电信在面对上市后资本市场的回报要求、以及日益激烈的市场竞争和自身的发展需要，从以往单纯以增量用户带动收入的增长的模式向注重客户价值、关注客户感知，并根据客户个性和共性注入满足客户需求的新型服务来保持收入增长的模式转变的环境下，线路维护企业如何根据电信的未来发展趋势和运营模式，建立新的维护体制，构筑适应市场和发展的企业体系，加快线路维护企业的战略转型已摆到了眼前。