移动医疗已经成为医疗行业发展的热门方向，尤其以手机APP移动医疗与服务应用具有快速、便捷、不受场地限制等特点，广受运营商推广并受各级医院关注和应用。鉴于医院专用APP 功能与应用模式趋于同质化，基本功能多体现为：预约/挂号、实时叫号、信息查询、在线支付、导诊服务、推送信息等，功能尚待完善，使得医院传统的就诊方式仍将长期存在。如何使"互联网+医疗"实现线上线下功能高度融合、优化乃至于颠覆传统就医与医疗服务模式，新乡市中心医院在本院专用APP 定制研发应用中，将APP、传统Callcenter(呼叫中心)与院内各业务系统实现线上线下功能高度融合，将APP 线上功能向医院内延伸，使患者在诊前、诊中及诊后等各就诊环节均可得到医院的人性化的服务与帮助，收到良好应用效果。