【摘 要】
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网格化管理是在全业务背景下、新的服务模式需求下,辽宁移动通信公司在运营模式、服务体系的一个重大变革.更好地找到客户,更好地跟客户沟通,让他了解移动的产品,才能更好地
【机 构】
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中国移动辽宁有限公司 110179
【出 处】
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辽宁省通信学会2016年通信网络与信息技术年会
论文部分内容阅读
网格化管理是在全业务背景下、新的服务模式需求下,辽宁移动通信公司在运营模式、服务体系的一个重大变革.更好地找到客户,更好地跟客户沟通,让他了解移动的产品,才能更好地拥有客户,这是大势所趋,没有新的服务模式的建立,不可能保持竞争优势.本文通过建立网格化模型,从多个维度和层面,全方位地展示各网格的各类真实运营情况,通过深入挖掘网格细分市场以及客户的潜力,助力网格化机制管理的顺畅运行.
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