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高校突发事件和媒体危机是新形势下出现的新问题，如何采取适当措施，积极应对，快速反应，妥善处理，正面导向，化解危机，既解决好事件本身的问题，又处理好新闻媒体的连带危机，是高校各级领导需要面对，并从理论层面和实践角度需要去深入思考、认真研究加以解决的问题。本文旨在通过总结我院妥善处理突发事件的经验教训，分析问题，反思成因，从体制机制、教育培训、规范管理、提高执行力等方面入手，为今后从容应对突发事件做好准备。