病房药物治疗中服务创新机会

来源 :清华大学美术学院工业设计系30年学术会议 | 被引量 : 0次 | 上传用户:whtdongwht
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药物治疗是临床最为常见的治疗方法,药物发放是护士临床工作的重要组成部分.随着医疗信息化建设的推广,药品自动分配包装、病人标识腕带、电子病历等智能医疗产品陆续投入使用,床前发药方式也应随之相应改变,以提高医疗服务质量,保障患者的治疗效果.本论文基于服务设计思维方法,通过对北京四家三甲医院的病房发药流程和信息化程度的调研,从护士发药行为和需求入手,通过服务设计流程找到创新设计机会,提出符合发药操作规范、减少出错机会、提高护士工作效率的设计方案.
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