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质量是企业立足的根本、是顾客衡量产品的一项重要指标,如何有效地达到质量水平、满足顾客需求,如何保证质量稳定、长期赢得市场的青睐,需要看的是有怎样的管理及管理模式."过程模式"是一种科学的管理模式,而对过程模式的系统管理则更加行之有效.其中P(plan)，即计划、准则或规定；D(do)，即按计划或规定执行；C(check)，即受审核方对质量管理体系的各过程是否达到预期效果的自我检查；A(action)，即处置、改进。