社会与医学环境的巨大变化,使现代医院面临危机的种类以及发生频率与日俱增。医院感染暴发作为医院风险与危机的一种形式是医院运营中不可回避的。SARS就是一个典型的案例,它是本世纪最大一次的医院感染暴发。SARS过后,危机管理作为现代医院管理的重要组成部分受到越来越多医院管理者的关注和重视。但不容乐观的是,并不是所有的医院管理者都能正确的看待与处理医院感染的暴发与流行,SARS后国内出现的多起医院感染暴发与流行的案例如宿洲眼球事件,诺瓦克病毒的流行等已充分给予了证实。 本文研究医院感染暴发的危机管理包括对危机事前、事中、事后所有方面的管理，也就是从危机的预防、控制和后处理进行管理。危机的发展过程包括潜伏期、前兆期、暴发期、恢复期。针对危机的不同时期采取相应的危机管理对策。