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城市物流服务质量的主要体现 实物 时间 顾客接触 信息 柔性 城市物流服务质量管理的挑战 物流活动频繁,波动幅度大;- 最后一公里与最后一分钟 物流信息流量大;物流节点多、品种多、频率高;制约因素和不确定性影响因素多;运输距离较短;顾客接触面明显;
城市物流服务质量管理体系的建立与评价
【摘 要】
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城市物流服务质量的主要体现 实物 时间 顾客接触 信息 柔性 城市物流服务质量管理的挑战 物流活动频繁,波动幅度大;- 最后一公里与最后一分钟 物流信息流量大;物流节点多、
【机 构】
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中国质量认证中心
【出 处】
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第六届中国城市物流发展论坛
【发表日期】
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2014年10期
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