【摘 要】
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人文关怀服务已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志，家庭作为患者的主要支持系统，对患者心理及身体的康复起着至关重要的作用。根据三级甲等医院的评审要求，普通病房陪
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属同济医院感染科，湖北 武汉 430030
【出 处】
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第16届全国护理教育研究学术研讨会
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人文关怀服务已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志，家庭作为患者的主要支持系统，对患者心理及身体的康复起着至关重要的作用。根据三级甲等医院的评审要求，普通病房陪护率应≤8％。感染科病房由于其特殊性，比例为2％。但在临床实际中，陪护率较高的问题很难得到控制，为此，医务人员时常和患者及其家属发生矛盾，不同程度地损害了患者的心理健康，且不利于医疗护理工作的顺利进行。因此，正确对住院患者的陪护进行管理，从一味的限制陪护到合理疏导、有效管理是非常必要的。从2002年12月，感染科搬入新大楼至今，尝试对患者陪护进行以人为本的人性化管理，取得了一定的效果，达到了患者投诉率、陪护感染率为零，患者满意度，从2002年的95％提高到2007年的99.6％。
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