目的：为今后能顺利开展急救知识的普及工作，以满足萧山区市民对健康的更高要求和社会稳定，为政府和卫生行政部门制定公共卫生和应急体系相关决策，提供可靠的依据和借鉴，需要对萧山区各个行业市民的急救意识现况和急救培训需求开展基线调查研究.方法：采用随机抽样现场调查和信函调查相结合的方法。从萧山区不同行业包括驾驶员、服务单位保安、教师、学生、企业职员、警察、普通社区居民、外来务工人员，每个行业随机抽取500人作为调查对象。调查采用问卷调查的方法。所有数据均应用软件进行统计学处理。结果：共回收有效问卷3785份。知道急救电话号码的人3724人(98.39％)，不知道的有61人((1.61％)。在发生意外事故后，能迅速拨打急救电话的2259人(59.68％)，不能迅速拨打急救电话的1526人(40.32％)。曾经打过急救电话的168人(4.44％)，从未打过急救电话的3617人(95.56％)。结论：各个行业急救意识参差不齐，仍需加强对一些特殊行业，如驾驶员、警察、保安、教师等的急救培训。