【摘 要】
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本文通过研究顾客价值和价值链理论在提高烟草企业竞争力中的作用机制,阐述烟草企业未来的发展趋势和企业战略变革方向,建设性提出顾客价值导向的烟草企业全价值链战略。针对
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本文通过研究顾客价值和价值链理论在提高烟草企业竞争力中的作用机制,阐述烟草企业未来的发展趋势和企业战略变革方向,建设性提出顾客价值导向的烟草企业全价值链战略。针对战略实施环节,本文运用"前因-过程-绩效"典型案例研究方法并结合战略变革实施关键因素模型系统分析国外烟草企业和中粮集团战略实施过程,识别出全价值链战略实施关键因素:资源配置、战略—预算—绩效驱动机制、信息化管控平台支撑、组织文化和组织学习的软因素保障。
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