目的：规范儿科护理人员服务内容，提高儿科护理人员沟通技能，缓解患儿不良心理影响，确保儿科病房护理服务质量。方法：在儿科护理过程中采取以下几种方式进行护患沟通，如：预防性够沟通、集体沟通、书面沟通、等，同时也必须采取相应的沟通技巧进行护患沟通；如：安慰性语言、解释性语言、赟美性语言，鼓励性语言、告知性语言，形体语言、询问性语言等达到护患间的沟通，制定护理计划满足患者多方面的需求，促进患者早日康复。由于儿科护理对象的特殊性，护患沟通在很大程度上受时间限制与制约，故护理工作者应当采取"闲时主动有序，具体详细；忙时见缝插针，力求实效"的原则，利用一切时机，对患儿和家属进行健康宣教和沟通，新病人、重病人、病情反复迁延的病人，是护患沟通的重点，沟通的内容应全面而广泛，包括从疾病到心理及影响健康的因素，预防知识。以定时和不定时相结合的方式，抓紧床头交接班、晨间护理、入院宣教的固定时间，以及配合治疗及巡视病房的间隙，力求有始有终，有规律。