目的 实施岗位管理，充分调动护士工作积极性，加强团队建设，更好落实优质护理工作，提高护理质量及护士、病人满意度.方法 在责任制整体护理的基础上，我们在科室设置不同的岗位类别，制定岗位说明书，明确工作制度、流程，根据不同能级，规范服务病人的种类及操作权限；重视护士分层培训，通过护理部及科室两个层面展开培训，护理部在基础部分，针对N1 级及以下护理人员进行培训，使其达到同质化管理，科室更倾向于专科方向，主要针对N2 级及以上护士制定专科理论、操作培训及考核计划，科内培养责任组长及操作小教员，让“种子选手”的力量在科内得到充分发挥；根据不同能级设置岗位津贴，提高护士晋升积极性，绩效分配也秉持“多劳多得、优劳优得”的方针，制定科学化的工作量统计表，根据护士工作量及工作质量给予绩效分配，体现能级对应的同时，也将绩效分配倾向于临床一线及晚夜班护理人员；同时我们通过人力资源调配、能级晋升、弹性排班、科学化护理工作量计算、质量改善手法运用、临床实践能力考核等多方面考核护理质量，并根据优质护理实施办法及要求，积极开展专科特色护理服务，将护理服务工作更加深入、细致.重视护士工作幸福感，除护理部外，科室内也定期进行护士访谈，及时改善护士反馈问题，了解科室工作开展中的缺陷及安全隐患，有效提高护士满意度，也在一定程度上提高科室护理工作质量.结果 通过岗位管理，护士更能明确自身的工作内容及权限，也能在科内全面进步的基础上，培训种子选手，有益于科室专科护理建设，以2013-2014 年数据对比，经岗位管理后护士工作满意度由78.8％上升至95.3％，病人对护理工作的满意度由92.3％上升至98.6％，全院护士离职率由7.8％下降至6.2％；我科护士离职率18.2％下降至0.结论 通过系统化的岗位管理，能够很好的调动护士工作积极性，降低离职率，提高护士及病人的满意度，提高护理工作质量.