【摘 要】
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目的：通过调查口腔门诊患者问卷调查,准确了解龈上洁治术患者的健康服务需求,从而持续改进临床护理服务模式,提高患者的护理服务满意度.方法：自行设计问卷调查表,由洁牙护
【机 构】
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510055广州,中山大学光华口腔医学院·附属口腔医院·口腔医学研究所
【出 处】
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广东省口腔医学会第三次会员代表大会暨第十次学术会议
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目的：通过调查口腔门诊患者问卷调查,准确了解龈上洁治术患者的健康服务需求,从而持续改进临床护理服务模式,提高患者的护理服务满意度.方法：自行设计问卷调查表,由洁牙护士在治疗开始前对患者进行调查并记录.结果：目前到医院行龈上洁治术的患者54％患者是医生建议,即进行牙周病的病因治疗,38％为定期保健患者是定期的保健行为,而这两种患者的健康教育需求是不同的.78％的患者担心在治疗过程中发生交叉感染,该原因是绝大多数患者就诊时的心理顾虑及失诊原因；53％的患者希望获得专业的健康随访及定期提醒的服务.结论：提供规范化标准化的护理服务流程及个性化的健康教育是现代护理服务的要求,是提高患者满意度的有效护理措施.
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