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全球范围内服务经济的发展和竞争,令培养服务型人才成为亟待解决的现实问题。IBM提出建设服务科学学科,将服务科学引入大学教育,到目前,此提议已被众多大学接受。本文介绍了服务科学定义;
通过对国内外50多所大学服务科学学科建设的调查,重点探讨了国外服务科学学科教学模式和开设经验,总结出职业导向、多学科交叉、以研究为支撑点、开放式教学等学科建设特点;文章还提供典型案例分析;旨在为中国服务科学学科建设提供借鉴。