【摘 要】
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门诊是医院对外服务的重要窗口，门诊服务质量的好坏直接影响到整体医院的服务水平。针对在综合性医院门诊就医普遍存在的“三长一短”(即挂号时间长、候诊时间长、检查处
【机 构】
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江苏省盐城市第三人民医院 江苏 盐城 224001
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门诊是医院对外服务的重要窗口，门诊服务质量的好坏直接影响到整体医院的服务水平。针对在综合性医院门诊就医普遍存在的“三长一短”(即挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长、诊疗时间短)现象，结合医院门诊现有条件，从方便病人角度出发，不断重组服务流程，简化就医环节，于2005年在门诊率先开展人性化的“一站式服务”，收到较好的社会效益和经济效益。
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