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@@2009年是迎世博，创服务品牌的关键年，由于我院享有良好的社会声誉，病人纷至沓来，日门诊量达到1700人次，使原设计日容量600人次的门诊大厅显得拥挤、嘈杂；病人多与医生相对不足、等候时间长与就诊时间短的矛盾此时将越发突出；产科就诊环节多，重复排队现象，病人看病更烦；人群杂，陪护多，候诊环境更拥挤;诊疗时闻短，医患沟通不到位越发突出；长期固定门诊，业务管理薄弱，导致服务能级不够；病房医生出诊的不确定性，制约门诊专科发展等等，都将影响门诊的服务质量，也是门办今年门诊管理工作的重中之重。为此，应采取措施。