【摘 要】
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随着旅游业的迅速发展,铁路运输企业为适应旅游者需求和增加自身竞争力,开发出了自己的市场产品—旅游列车.旅游列车一经出现便成为广大旅游者的首选交通方式,但由于旅游列车
【出 处】
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中国科协第四届青年学术年会卫星会议—中国铁道学会第八届青年学术会议
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随着旅游业的迅速发展,铁路运输企业为适应旅游者需求和增加自身竞争力,开发出了自己的市场产品—旅游列车.旅游列车一经出现便成为广大旅游者的首选交通方式,但由于旅游列车自身的特殊性,在它的开行过程中涉及许多问题,服务质量便是其中一个关键问题.本文重申了提高旅游列车服务质量的重要性,对我国旅游列车的开行现状及旅游列车服务质量存在的问题进行了分析,特别是从旅游列车服务的特点与要求出发,提出了提高旅游列车服务质量的措施及建议.
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