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4C理论的主要内容包括顾客(customer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)四个要素，它主张以消费者为中心，由消费者定位产品，重视为消费者提供便利和与消费者的沟通。本文主要从4C理论四个要素的不同角度来阐述4C理论在茶叶营销活动中的具体运用。